Фантейл публикует историю о победе обычного человека над крупным продавцом техники. Поступая так же как и герой истории, думается мне, магазин был бы вынужден пересмотреть свой подход к общению с потребителем.
Все началось с того, что я купил ребенку, 3 года, в ДНС очень бюджетный планшет, играть в простейшие игры. Дочка особо не прониклась, играла пару раз в неделю.
В один прекрасный момент этот планшет перестал включаться, я как нормальный, человек шурую в сервисный центр с гарантийным талоном и планшетом, сервис находился на другом конце города и придти к ним можно было только в рабочее время, по указанному адресу их не оказалось, отыскав их пришлось ещё и выстоять очередь, уже это порядком напрягло. Даю планшет приемщику, а этот гад с ехидной улыбкой говорит: -Хер тебе, а не гарантия, мы без коробки на сервис не принимаем!
Я, на следующий день, иду уже с коробкой и всеми причиндалами в этот сервисный центр, жутко зол на эти их правила, которых нет ни в одном сервисном центре в мире, отдаю планшет с коробкой, но этот мудак говорит: — Хер тебе, юсб кабеля нихуя нет! Я ему отвечаю, что он заряжается через другой кабель с тонким разъемом как на старых нокиях, но ни фига этот гад не принимает. Я еле сдержался чтобы не устроить там адский скандал с дракой, написал ему претензию, получил свой экземпляр с их отметкой.
Прошло время отпущенное на ответ и по почте пришло письмо от ДНС, где они очередной раз настаивали на том, что планшеты без юсб кабеля в сервис не принимают.
Я сам написал исковое заявление в мировой суд потребовал от ДНС возврата денег, моральный ущерб и штраф 50% от стоимости по ЗОЗПП.
Главный момент, что гарантийные обязательства не связаны с предоставлением полного или неполного комплекта, продавец в любом случае обязан принять товар на сервис.
В итоге, суд удовлетворил все мои требования за исключением морального ущерба, его судья снизила и что не мало важно планшет остался у меня. Полазив по форумам я выяснил что там нужно всего лишь поменять прошивку и ВСЁ!!!
Планшет работает, бабки от ДНС получены, знания законов и никакого мошенничества 😉